to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Reddi İşime Büyük Zarar Verdi
Citroen aracımı yaklaşık üç gün önce arıza nedeniyle Erzurum Sönmezler Citroen yetkili servisine bıraktım. Tamir sürecinde mağdur olmamak için özellikle ikame araç talebinde bulundum. Mangal kömürü satışı yapan bir esnafım ve içinde bulunduğumuz dönem iş sezonunun en yoğun olduğu zamandır. Aracımı her gün müşterilere ürün ulaştırmak, sipariş teslim etmek ve ticari faaliyetlerimi sürdürebilmek için kullanmak zorundayım.
Yetkili servise ikame araç talebimi iletmeme rağmen tarafıma sözlü olarak olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İkame araç verilmemesi nedeniyle günlük işlerimi yerine getiremiyor, müşterilerime zamanında teslimat yapamıyor ve bu durumdan dolayı ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Ticari faaliyetlerim doğrudan araçla bağlantılı olduğu için yaşadığım mağduriyet her geçen gün daha da büyüyor.
Servis süresince oluşan mağduriyetimin giderilmesi gerekirken, gerek yetkili servis gerekse marka tarafından somut bir destek alamadım. Bu nedenle ikame araç talebimin acil olarak yeniden değerlendirilmesini, araç tamiri tamamlanana kadar işimi sürdürebilmem için uygun bir ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, uğradığım maddi zararların tazmini ve tüketici olarak haklarımın korunması amacıyla ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
