to read complaints and reviews, or file yours.70 Gün Boyunca Araç Serviste Tutuluyor, Kesin Teslim Tarihi Belirtilmiyor
5 Haziran tarihinde karıştığı kaza sonrası Citroen e-C3 aracım çekici ile Citroen Erdemir Beylikdüzü servisine götürüldü. Yaklaşık bir hafta içinde eksper onayları verildi, ancak aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste tutuluyor ve her seferinde sadece “parça bekliyoruz” deniliyor. Aracın ne zaman teslim edileceğine dair kesin bir tarih verilmiyor, “ne zaman gelirse o zaman takarız, şikayetiniz varsa Citroen Türkiye’ye bildirin” şeklinde geçiştiriliyorum.
Yaklaşık 70 gündür aracımı kullanamıyorum; hem günlük hayatım hem de işlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor. Geçtiğimiz hafta durumu Citroen Türkiye’ye de bildirdim, ancak oradan da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aracım kaskolu olmasına rağmen, bu kadar uzun süredir araçsız bırakılmam ve net bir teslim tarihi verilmemesi kabul edilebilir değil.
34 PUB 382 plakalı aracımın onarım sürecinin ivedilikle tamamlanarak bana teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
3 ay sonra gelen cevap Merhaba efendim aracınızın teknik kontrolleri yapıldı motor alt beşik kulağının kırık olduğu tespit edilmiştir. Parça iç içe geçmeli bir parça araç seyir halindeyken kulak beşiğe değiyor ve kasma yaparak plastik kulak kırılyor bu sebeple de araç arıza ışıklarının tamamını yakıyor. Eksperinize bu durumu hemen ilettik kendilerinden onay aldık parça siparişini verdik pazartesi sipariş mailimize yanıt gelecek parçanın kaç güne geleceğine dair yanıt geldikten sonra da sizi bilgilendireceğiz.
