Araç Teslimi Gecikiyor, Bilgi Ve Sorumluluk Eksikliği

Ankara Ata Citroen bayisinden satın almış olduğum araçlarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ödemesini yapmış olmama rağmen yaklaşık 8 gündür araçların teslimatı yapılmamıştır.

Konu hakkında müşteri danışmanı ile görüştüğümde, araçların henüz indirilmediğini ve kendilerinin de ilgili birimlere ulaşamadığını, sadece mail yoluyla iletişim kurulabildiğini ifade etmektedirler. Bu durum son derece profesyonellikten uzak olup tarafıma herhangi bir net bilgi verilmemektedir.

Yaklaşık 1 haftadır tarafımdan ödenmiş olan para kullanılmasına rağmen, araçların teslimi konusunda hiçbir ilerleme sağlanmamıştır. Bunun yanında araçların teslim tarihi veya sürecin durumu hakkında da kesin bir bilgi verilmemektedir.

Bir müşteri olarak, araçların ne zaman teslim edileceğini, sürecin neden bu kadar uzadığını ve neden kimsenin sorumluluk almadığını öğrenmek istiyorum. Şu an yaşanan durum hem maddi hem de ticari anlamda mağduriyet oluşturmaktadır. Konunun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma net bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.