Araç Tampon Değişiminde Uzun Gecikme Ve Oyalama

Mart ayının başında Citroen Ata Servis’e arka tampon değişimi için başvuru yaptım. İlk etapta parçanın ellerinde olmadığını, tampon olmadığı için beklemem gerektiğini söylediler ve aracım haftalarca serviste kaldı. Daha sonra “yerimiz yok, arabanızı alın, tampon gelince sizi çağıracağız” diyerek aracı geri verdiler.

Tampon geldikten sonra aracı tekrar servise götürdüğümde işlemin yaklaşık 1 hafta içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen aradığımda tamponun hâlâ takılmadığını, işlemin bitmediğini öğrendim. Neredeyse iki aya yaklaşan bu süreçte net bir tarih verilmemesi ve sürekli oyalayıcı bir tutumla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum ve uzun süre arabasız kaldım.

Citroen Ata’dan 4 adet sıfır araç aldık ve bu yaşadığımız ilk servis deneyimi olmasına rağmen böyle bir süreçle karşılaşmak, diğer araçlarımızda da aynı sorunları yaşama endişesi oluşturmaktadır. Arka tampon değişimi işleminin daha fazla gecikmeden, acilen tamamlanmasını ve bu sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.