Yapışmaz Kaplaması Kısa Sürede Bozulan Tava, Kullanıcı Hatası İddiası Ve Garanti Reddi

Hepsiburada üzerinden 25 Şubat 2025 tarihinde satın aldığım Circulon markalı 26 cm kızartma tavası, setin diğer parçalarında hiçbir sorun olmamasına rağmen 1 yıl bile dolmadan ciddi şekilde yıprandı. Tavanın kaplamasının rengi belirgin şekilde değişti ve yapışmazlık özelliği bariz biçimde azaldı, yemekler tavaya yapışmaya başladı.

Bu sorunları yaklaşık 3–4 aydır yaşıyorum ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmadığım için firmaya başvurarak tavayı kendilerine gönderdim. İnceleme sonrası tarafıma, sorunun “kullanıcı kaynaklı deformasyon” olduğu belirtilerek ürün aynı şekilde geri gönderildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Dayanıklı ve uzun ömürlü olacağı vaadiyle aldığım bu ürünün kısa sürede yıpranmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Tavamın garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, ayıplı ürün olarak işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.