Circulon Tencerenin Ağız Kısmında Kaplama Bozulması Ve Yanıltıcı Satış Açıklaması

27.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Akay Ev satıcısından 18 cm Circulon sos tencere satın aldım. Ürünü oldukça dikkatli kullanmama rağmen tencerenin ağız kısmında, iç kısımdaki kaplama yüzeyde deformasyon oluştu. Ürünün çizilmezlik özelliğine güvenerek almıştım, bu nedenle bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyonla karşılaşmayı beklemiyordum. Bu kadar pahalı bir ürünü, hâlâ taksitlerini ödeyerek, influencerların ve markanın yarattığı güvene inanarak aldım; yaşadığım tecrübe kendimi açıkçası kandırılmış gibi hissettirdi.

Durumu satıcıya ilettiğimde firma ile görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler. Defalarca yazmama rağmen bana yalnızca tencerenin çizilmezlik özelliğinin iç kısımda geçerli olduğu, ağız kısmında geçerli olmadığı yönünde bir açıklama yapıldı. Tencerenin iç kaplaması ile ağız kısmının aynı kaplama olduğunu bildiğim için bu açıklamayı yeterli ve tatmin edici bulmadım. Üründeki deformasyonu fark edeli yaklaşık 15 gün oldu; daha önce de başlamış olabilir, bunu net olarak söyleyemiyorum.

Sipariş numaram 4483393498, bu ürün için 5.134 TL ödeme yaptım. Eğer üretici veya satıcı gerçekten ağız kısmında bu özelliğin geçerli olmadığını savunuyorsa, bunun satış sırasında açıkça belirtilmemesi nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Aksi durumda, üründe üretim ya da kaplama kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için tenceremin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Paraların bu kadar zor kazanıldığı bir dönemde kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için, hem kendi hakkımı aramak hem de başkalarının da haberdar olması adına bu şikayeti paylaşıyorum.