Onaylı Araç Rezervasyonumun Keyfi İptali Ve Saygısız Üslup

Yolcu360 üzerinden Circular Rent A Car’dan Renault Taliant veya benzeri araç için 31 Temmuz alış, 14 Ağustos iade olacak şekilde bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonum kampanyalı ve indirimli bir fiyattan onaylandı, 2025 yılı için yaptığım bu rezervasyon ile güncel fiyatlar arasında ciddi bir fark bulunuyor.

26 Temmuz saat 16.00 civarında firma tarafından telefonla arandım. Hangi aracı kesin olarak alabileceğimi, aracı alma olasılığımın ne olduğunu sorduğumda net bir bilgi vermek yerine “kesin bir şey söyleyemeyiz” şeklinde cevap aldım. Sonrasında iki araç tahsis edebileceklerini, bu araçlardan birini almazsam ya da istemezsem rezervasyonu direkt iptal edebileceğimi belirttiler. Ben de bu süreçte kampanyalı fiyattan yapmış olduğum rezervasyonu, aradaki ciddi fiyat farkını ve bu nedenle aracı almak istediğimi ifade ettim.

Görüşme sırasında çalışanınız, Yolcu360 üzerinden ödeme yaptığım için “nasıl olsa ödemeyi onlardan almışsınız, bizle değil onlarla muhatap olursunuz” anlamına gelen bir üslup kullandı ve işinize gelmezse iptal edersiniz tarzında konuştu. Ardından benim üslubumu beğenmediğini söyleyerek tamamen kendi inisiyatifiyle “sizinle uğraşamayız, size araç teslim etmeyeceğiz, rezervasyonunuzu iptal ediyorum” diyerek rezervasyonumu tek taraflı olarak iptal etti.

Benim üslubumu beğenmediğini iddia ederken, kendisi de aynı şekilde ters ve saygısız bir üslupla konuştu. Görüşme ses kayıtlarından da bu durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Hiçbir haklı gerekçe olmaksızın, sadece keyfi bir değerlendirme ile onaylı rezervasyonumun iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Firmadan talebim, yl_8253540 numaralı rezervasyonumun iptalinin geri alınması ve 31 Temmuz’da, belirtilen saatte ve şartlarda, 14 Ağustos teslim olacak şekilde aracı bana taahhüt edildiği fiyattan teslim etmeleridir. Gerekenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

H**** k***

0545*******52