Konuşma Tarzı Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

Circular Rent A Car ile Sabiha Gökçen Havalimanı’nda yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir yıl öncesinden, 10.10.2025 tarihi için araç rezervasyonu yaptım ve tüm planımı bu kiralamaya göre ayarladım. Ancak rezervasyon tarihime sadece bir hafta kala tarafıma mail atılarak, hiçbir makul gerekçe olmadan rezervasyonum iptal edildi.

Gönderilen mailde iptal gerekçesi olarak konuşma tarzımı beğenmediklerini ifade etmeleri, bir kurumsal firma için son derece ciddiyetsiz ve kabul edilemez bir yaklaşım. Müşterisinin konuşma tarzını bahane ederek son hafta araç iptali yapan, muhatap bulmakta zorlandığınız, telefonlarına ulaşılamayan ve numaranızı engelleyen bir firmayla karşı karşıya kaldım. Şubede A**** isimli bir çalışan ve O****** isimli bir bölge müdürüyle sorun yaşadım ve süreç boyunca kesinlikle profesyonel bir tavır sergilemediklerini gördüm.

Ödemiş olduğum yaklaşık 30.000 TL sonrasında iade edildi ancak yaşadığım mağduriyet, planlarımın bozulması ve gördüğüm saygısız tutum nedeniyle bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum. Circular Rent A Car’ın bu olayla ilgili açıklama yapmasını, çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.