to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızası Nedeniyle Kullanılamayan Günlerin Ücreti İadesi Talebi
Contact Rent A Car firmasından 22–27 Mart tarihleri arasında şehir dışına çıkmak üzere İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden 5 günlük araç kiralama hizmeti aldım. Aracı Pazar günü teslim alıp yola çıktım ve akşam saatlerinde gideceğim yere vardım.
Ertesi gün, yani Pazartesi günü programım öğleden sonra olduğu için aracı öğleye kadar hiç kullanmadım. Program saatime yakın aracın yanına gittiğimde, aracın yağ akıttığını fark ettim ve aracı hiç çalıştırmadan firmayla irtibata geçtim. Programa yetişebilmek için aynı gün mecburen farklı bir firmadan ikinci bir araç kiralamak zorunda kaldım.
Salı günü sabah yola çıkmayı planlarken, arızalı araç çekici ile alınarak tamire götürüldü ve ancak öğleden sonra tamirden çıktı. Bu süreçte iki gün boyunca kiralamış olduğum aracı kullanamadım ve bütün programım bu arıza nedeniyle aksadı. Söz konusu arızanın benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığını da özellikle belirtmek isterim.
Tüm bu mağduriyete rağmen firma, talebim üzerine sadece farklı bir tarihte kullanabileceğim bir günlük hediye araç tanımlayabileceklerini iletti, para iadesini ise hiç gündeme almadı. Ücretini ödediğim hizmeti tam olarak alamadığım, programım bozulduğu ve ek araç kiralama masrafına girdiğim halde umursamaz bir tavırla mağduriyetimi gidermekten uzak davrandılar.
Contact Rent A Car’dan, Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden yapmış olduğum kiralamaya ait SAW-01186 numaralı kontrat kapsamında, aracı kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin yayımlandığı tarihten kısa bir süre sonra firma, tarafımla iletişim kurup konu ile ilgilendiklerini söyledi. Ancak o tarihten sonra ne sorunuma bir çözüm bulundu ne de firmaca iletişime geçildi.
