Çırağın AVM Defolu Ürünlerle İlgilenmiyor

Kahramanmaraş kuzey çevre yolunda bulunan Çırağan AVM’den 10.05.2026 tarihinde 6 adet sandalye ve 1 adet masa satın aldım. Kurban Bayramı arefesinde teslimat yapıldı. Teslim edildiği günden itibaren masanın üst tablasında ve sandalyelerde deformeler olduğunu fark ederek mağazaya bildirdik ve defalarca WhatsApp üzerinden yazıştık.

Tüm bu yazışmalar ve hatırlatmalardan yaklaşık 2 ay sonra, 01.08.2026 tarihinde saat 17.35 civarında servis gelip masanın üst tablasını değiştirdi. Ancak getirilen yeni tabla kırmızı naylona sarılı haldeyken getirildi ve sadece 5 dakika içinde montaj yapılıp çıkıldı. Gelen yeni tabla, önceki tabladan bile daha kötü durumdaydı. 37.000 TL ödediğim bir masa takımının bu kadar kalitesiz ve özensiz şekilde teslim edilmesi, ayrıca sorun bildirildiği halde bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranılması kabul edilemez.

Ben bu süreçte mağduriyetimin neden giderilmediğini sorduğumu ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirttim. Buna rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı. 37.000 TL ödediğim masa ve 6 sandalyenin ayıpsız, sorunsuz olacak şekilde komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.