Hasarlı Kutu Ve Hijyen Bahanesiyle Satıcının İade Reddi

Trendyol üzerinden cingözmarket cngzshop adlı satıcıdan şarjlı ayak tabanı bakım törpüsü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun hasarlı olduğunu, koruma bandının olmadığını ve kutunun daha önce açılmış olabileceğini gördüm. Bu durum ürünün hijyenik olmaması ve kullanılmış olma ihtimali nedeniyle benim için kabul edilemez bir ayıp niteliğindedir.

Toplam 391,76 TL ödediğim bu ürün için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturduğumda, satıcı kişisel hijyen gerekçesiyle ürünü iade alamayacağını belirtti. Yazışmalarımızda kutunun hasarlı ve açılmış olabileceği açıkça ortadayken, satıcı buna rağmen “hijyen ürünü olduğu için iade alamayacaklarını” söyleyerek iademi reddetti. Ancak ürünün kutusunun hasarlı olması ve koruma bandının bulunmaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal sayılması gereken bir durumdur ve bu şartlar altında hijyen bahanesiyle iade reddinin yasal olmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 11393236545 olup, satıcının bu gerekçeyle iademi reddetmesini ve Trendyol’un da buna göz yummasını tüketici mağduriyeti olarak görüyorum. Ayıplı ve hijyen şüphesi olan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim 391,76 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve Trendyol’un bu satıcıya yönelik gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.