Satıcı Hijyen Mühürünü İddia Ederek İademi Haksızca Reddetti

Trendyol üzerinden Shiron Sportswear Company satıcısından bir korse satın aldım. Kargo elime ulaştığında paketi sadece kontrol amaçlı açtım. Ürün yalnızca kargo poşetine konmuş, şeffaf naylon bir paket içindeydi ve üzerinde hijyen bandı, mühür, aç-kapama pulu ya da hijyenle ilgili herhangi bir uyarı bulunmuyordu.

Ürünü kontrol ettiğimde, bedenimin ölçüsüne göre geniş olduğunu ve ayrıca ürünün cırt cırtının olmadığını gördüğüm anda ürünü tekrar kapattım ve hiçbir şekilde kullanmadan iade hakkımı kullanarak satıcıya geri gönderdim. Ancak satıcı, hijyen gerekçesiyle iadeyi reddetti ve ayrıca hijyen bandının açılmış olduğu ve ürünün deforme edildiği yönünde gerçeğe aykırı bir beyanda bulundu.

Oysa gelen ürünün paketinde herhangi bir hijyen bandı yoktu, ayrıca ürün görsellerinde ya da açıklama kısmında “hijyen ürünüdür”, “iade alınmaz” veya benzeri bir ifade yer almıyordu. Buna rağmen hem iademin keyfi şekilde reddedilmesini hem de ürünle ilgili gerçek dışı iddialarda bulunulmasını kabul etmiyorum.

Ürün açıklama ve görsellerinde hijyenle veya iade alınmayacağıyla ilgili hiçbir bilgi olmadığı için, kullanılmamış durumdaki bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili Trendyol ile de görüştüm fakat gerekli desteği ve aksiyonu alamadım; alışverişimde referans aldığım platform Trendyol olmasına rağmen süreçte çok yetersiz kaldı ve mağduriyetimin giderilmesini sağlamadı. Hem satıcı hem de Trendyol tarafından yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.