Eskişehir Cinema Pink’te Havasız, Kırık Koltuklu Ve Kapalı Tuvaletli Salon Şikayeti

9 Ağustos Pazar günü Eskişehir Cinema Pink’te Salon 2’de saat 14:45’teki Spider-Man seansına çocuğumla birlikte gittik. Sinema salonunun fiziksel koşulları ve konforu son derece kötüydü. Klimalar ve havalandırma çalışmıyor, salonun içi inanılmaz derecede bunaltıcı ve havasızdı. Koltuklar yırtık, perde kırışık haldeydi, tuvaletler de kullanıma kapalıydı.

Sıcağın ve havasızlığın etkisiyle seans boyunca sık sık salonu terk etmek zorunda kaldık. Durumu sorduğumuzda “aniden gelişen bir arıza” denildi ancak başka bir müşterinin, geçen hafta da aynı cevabı aldığını söylemesi bu açıklamayı inandırıcı olmaktan çıkardı. Salon gerçekten rezil bir haldeydi ve asla iyi bir sinema deneyimi yaşamadık. Çocuğum filmi izlemek istediği için katlanmak zorunda kaldım, yoksa bu koşullarda iki dakika bile durmazdım. Sürekli gir çık yapmak zorunda kaldığım için filmi de doğru düzgün izleyemedim.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, salon koşullarının acilen iyileştirilmesini ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini, marka olarak uygun gördüğünüz şekilde mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.