Mocha Çocuk Odası Takımının Sürekli Gecikmeli Teslimatı Ve Eksik Parçaları

Mayıs ayında Bursa İhsaniye Çilek bayisinden yaklaşık 85.000 TL tutarında, kredi kartına 5 taksit olacak şekilde Mocha çocuk odası takımı satın aldım. Satın alım sırasında faturaya da “haziran ayı içinde teslimat” notu özellikle düşüldü. Buna rağmen ürünlerin sadece bir kısmı 3 Temmuz’da teslim edildi, kalan ürünlerin de en geç 10 gün içinde getirileceği söylendi.

Devam eden süreçte, defalarca aramamıza rağmen teslimat tamamlanmadı. Israrlı aramalarımız sonucunda bugün, 24 Temmuz’da daybed karyola getirildi, ancak bu kez de ürün yine eksik geldi ve alt kısmı yoktu. Son görüştüğümde ürünün üretiminin durduğu, farklı bir versiyonun geleceği ve onun da salı ya da çarşamba elimize ulaşacağı söylendi. Teslimat tarihleri sürekli ertelendiği ve her seferinde farklı bir gerekçe sunulduğu için markaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı.

Haziran ayı içinde teslim edilmesi taahhüt edilen ürünlerimin hâlâ eksik olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Çocuğumun odasını planladığımız gibi kullanamıyoruz. Çilek Mobilya’dan, Mocha çocuk odası takımının eksik kalan daybed alt kısmı da dahil olmak üzere tüm parçalarının, söz verildiği şekilde eksiksiz ve acil olarak teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığımız gecikme ve güvensizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.