to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Telafi İsteği
12.01.2026 tarihinde Çilek Mobilya Aydın Efeler şubesinden Romantica 4 kapılı dolap, başlıksız baza, başlık, şifonyer ve Bamboo yatak dahil olmak üzere toplam 58.332 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin üretimde olduğu, en geç 20 Şubat’a kadar teslim edileceği söylendi ve bu koşulla satışa onay verdim.
Daha sonra arandım ve teslimat tarihinin 28 Şubat’a ertelendiği bilgisi verildi. 18 Şubat civarında kalan tutarın tamamını da nakit olarak ödedim. Buna rağmen yeniden aranarak teslimatın bu kez 6 Mart’a kaldığı, dolabın henüz gelmediği, istersem sadece şifonyer ve yatağın 28 Şubat’ta teslim edilebileceği söylendi. Yaklaşık iki aydır teslimat yapılmadığı için mağdur ediliyorum ve bu süreçte şubeden sürekli oyalayıcı, gereksiz bilgiler dışında somut bir adım atılmıyor.
Müşteri olarak tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen, yasal teslim süresinin de aşılmasına karşın hiçbir telafi sunulmaması ve sadece “haklısınız” denilerek geçiştirilmem beni ciddi şekilde mağdur etti. Yaşatılan bu gecikmenin ve mağduriyetin telafi edilmesini, tarafıma uygun bir indirim, hediye veya benzeri bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Şikayetim ve talebimle ilgili herhangi bir cevap alamadım hem mağdur ediyorsunuz hem de herhangi bir telafi isteğiniz dahi olmuyor memnuniyet 0
