to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün İhlali Ve Telafi Beklentisi
Çilek Mobilya’nın Mudanya Yolu 2 üzerindeki Yıldız Yapı şubesinden baza, başlık ve yatak alışverişi yaptım. Satış esnasında ürünlerin en geç 20–30 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak teslimat, belirtilen sürenin çok üzerinde olacak şekilde, 45 gün sonra gerçekleştirildi.
Teslimat süresince mağazayla birçok kez iletişime geçtim; her seferinde teslimat tarihinin erteleneceği söylendi ve süreç sürekli olarak ötelenerek uzatıldı. Yaşadığım bu ciddi gecikme nedeniyle mağduriyetimin bir şekilde telafi edilmesini, indirim ya da benzeri bir çözüm sunulmasını talep ettiğimi ilettim; ancak bu konuda tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve sonrasında da telafi konusunda hiçbir adım atılmaması sebebiyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gecikmenin ciddiyetine uygun bir şekilde telafi uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Sadece telefonla iletişim kurarak ikna etmeye çalışıyorsunuz. Beni arayıp geri dönüş yapmanız yaşadığım mağduriyeti çözmedi.
