to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Kapağın Değişimi İçin İki Aylık Cevapsız Servis
23.05.2026 tarihinde Çilek Mobilya Konyaaltı şubesinden peşin ödeme ile Romantic çalışma masası ve Romantic çalışma ünitesi satın aldım. 05.06.2026 tarihinde kurulum yapıldı ancak çalışma ünitesinin üst kapağı şişkin ve defolu çıktı. Montaj ve kurulumla Çilek Mobilya’nın Aspendos şubesinin ilgilendiği söylendi.
Yaklaşık iki aydır Aspendos şubesini sadece bu bir adet kapağın değişimi için defalarca aramama rağmen randevu dahi vermiyorlar. En son dün tekrar aradım, buna rağmen geri dönüş yapılmadı. Teknik destek konusunda son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergiliyorlar. Sipariş numaram 03250 olup, sadece bir kapak değişimi talebim olmasına rağmen bu kadar süre bekletilmem beni mağdur ediyor.
Defolu olan kapağın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve servis sürecinin gecikmeden, tarafıma net bilgi verilerek tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda burada belirttiğim gibi kanuni haklarımı da sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Gönderdiğiniz mesajı inceledim. Dikkatimi çeken en önemli nokta, yaşattığınız mağduriyet için tek bir özür ifadesine dahi yer verilmemiş olmasıdır. Standart bir otomatik mesaj göndermek yerine, öncelikle yaşanan olumsuzluk için özür dilenmesini beklerdim. Bu yaklaşımınız, müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem konusunda tam bir hayal kırıklığı. İyi tarafından bakarsak; sözlerinde dururlarsa Antalya Aspendos şubeniz tarafından arandım. Yarın öğlene kadar geleceklerini söylediler.
Öncelikle teşekkürüm Şikayetvar.com platformuna ve çalışanlarına. Siz olmasaydınız belki de daha fazla bekleyecektim. Çilek Mobilya müşteri hizmetleri tarafından arandım mağduriyetimin giderilip giderilmediği soruldu. Çilek Mobilya'nın müşteri hizmetleri'ne teşekkür ediyorum.
