Çilek Mobilya’nın Kırılan Çocuk Karyolasına Ücretsiz Değişim Talebi: Sorumluluk Reddi

Çilek Mobilya’dan aldığımız çocuk karyolası sadece bir yıl içinde kırıldı ve yaklaşık iki haftadır kullanılamıyor. Bir çocuk ürününün bu kadar kısa sürede kırılması, hem güvenlik açısından endişe verici hem de kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Yaşadığımız sorun sonrası Çilek Mobilya ile iletişime geçtiğimizde, durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilip sorumluluk bize yüklendi ve haftalardır bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Çilek gibi kurumsal bir markadan bu kadar ilgisiz ve özensiz bir yaklaşımı gerçekten beklemezdim. Karyolayı normal ve olması gerektiği gibi kullandığımızı, çocuk ürünü olduğu için çok daha dayanıklı ve güvenli olması gerektiğini düşünüyoruz.

Çilek Mobilya’nın bu ürünü kullanıcı hatası olarak değerlendirmeden, kırılan çocuk karyolasını ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirmesini ve haftalardır devam eden mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.