Çilek Mobilya Siparişim Bir Ay Bekletildi Üretimden Kalktığını Sonradan Öğrendim

25 Ağustos’ta Çilek Mobilya Libadiye Şubesi’nden White Genç Odası takımı siparişi verdim ve 46.900 TL’yi kredi kartımla aynı gün ödedim. Siparişim üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bu süreçte şubeyi defalarca aradım, önce üretimde olduğu söylendi, sonrasında ise telefona ulaşamadım. Şubeye gittiğimde ise üretimin tamamlandığı ve ürünün yakında teslim edileceği belirtildi. Aynı dönemde Genel Müdürlüğü de aradım fakat telesekreterden sadece işlemleri şube ile yürütmem gerektiğini öğrendim. Telefonla ulaşamayınca mail attım ve asıl sorunun, sipariş verdiğim White Genç Odası takımının üretimden kalkmış olması olduğunu öğrendim. Yani bir ay boyunca boşuna bekletilmişim.

Ayrıca, Çilek Mobilya kartımdan hangi ürün karşılığında para çekildiğini de anlayamıyorum. Şube bana “Varia” isimli başka bir ürün önerdi ancak şubeye olan güvenim kalmadığı için kabul etmedim. Siparişimi iptal ettim, fakat taşınma planımı Çilek Mobilya’ya güvenerek yaptığım için eski mobilyalarımı taşımak zorunda kaldım ve bu nedenle ek nakliye masrafı oluştu.

Çilek Mobilya’nın 2 haftada teslim vaadiyle reklam yapmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin ve yanıltıcı bilgilendirmenin açıklanmasını, ayrıca ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem maddi hem de manevi anlamda mağdur edildim, bu konuda resmi bir açıklama ve çözüm bekliyorum.