Çilek Mobilya Servis Mağduriyeti Ve Saçmalığı.

Yaklaşık olarak bir yıl önce Çilek Mobilya Modoko şubesinden Baby Cotton büyüyen bebek takımı aldım. 1 ay önce beşiğin ön ızgara korkuluk demirini basit ve olduğundan kısa bir vida ile yaptıkları için çıkıyordu. Yani çocuk yaslandığında düşüyordu. Defalarca aramam sonucunda sonunda servis geldi. Sağ olsun, düzeltip gittiler. Geçen hafta da beşiğin sallama aparatı kırıldı. Çilek Mobilya'nın merkezi bir servis ağı yok; her şubenin kendi servis elemanları var. Modoko şubesiyle görüşüyorum, bir WhatsApp numarası veriyorlar. Buraya yazın, size dönerler diye. 07.09.2014 tarihinde bu numaraya yazdım. 13.09.2024 tarih oldu. Arayan soran yok, mesaj iletildi mi, işleme alındı mı, hiçbir bilgi yok. Boşluğa yazar gibi yazıyoruz. Şubeyi tekrar arayıp merkezi de arayınca mesaja döndüler. Kırık aparatın fotoğrafını fabrika Ar-Ge bölümüne inceleme için ilettiklerini, bu sevkin durumuna göre servis tarihi vereceklerini söylediler. Yani 1 haftaya sadece şikayeti iletirseniz şanslısınız. Fabrikanın Ar-Ge birimi kırık parçayı görüp ne yapacak onu da anlamadım. Garantisi devam eden ürün kırılıyor, fabrikanın Ar-Ge birimi fotoğrafa bakacakmış. Usta gelip baksın, tamiri yapsın. Ar-Ge birimi ne alaka? Tek amaç zaman kazanmak. Ortalama dönüşte 30 iş günüymüş. Yani bir tamir işini 2 aya yayıyorlar neredeyse. Yatağı o süre zarfında kullanamıyoruz. Marka diye güvenip aldığımız firma böyle maalesef. Pişman olduk ama ne fayda.