Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bugün Çiçek Sepeti üzerinden 2687208 numaralı, 11 adet gülden oluşan bir çiçek siparişi verdim. Siparişin, İstanbul Bağcılar ilçesinde Ayşegül k*** adına bugün 16.00–18.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi.

Sipariş bedelini banka kartımla peşin olarak ödedim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hattın kapalı olduğunu gördüm, bu nedenle ne ürünle ilgili net bir bilgi alabildim ne de iptal veya iade süreci başlatabildim.

Hem ürünün acil ve özel bir gün için sipariş edilmiş olması hem de ödeme yapılmasına rağmen teslimatın gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal ilgili adrese teslim edilmesini ya da olmazsa ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.