Ciceksepeti.vip Teslim Edilmediği Halde ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim çiçek siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 24 Ağustos tarihinde, 14:00–16:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere sipariş verdim. Teslimat günü kuryenin kaza yaptığı ve siparişin ertesi gün teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, buna rağmen sürece anlayış gösterdim.

Ertesi gün ise normal şartlarda 13:00–16:00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken sipariş için saat 17:30’da mesaj aldım. Mesajda “2704320 numaralı siparişiniz teslim edilmiştir. Teslim alan: danışma.” ifadesi yer alıyordu. Ancak iş yerimizde hiçbir şekilde böyle bir teslimat gerçekleşmedi ve çiçek tarafımıza ulaşmadı.

Durumu açıklığa kavuşturmak için sizinle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunumuz giderilmedi. Teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor olması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Teslimatın fiilen gerçekleşmemesi nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.