Ciceksepeti.Vip Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildi Bildirimi

08.08.2026 tarihinde anneme doğum günü sürprizi yapmak için Çiçek Sepeti üzerinden 2690679 numaralı sipariş ile 599 TL tutarında çiçek siparişi verdim ve teslimat saat aralığını özellikle 16:00–18:00 olarak seçtim. Buna rağmen belirtilen saat aralığında hiçbir teslimat yapılmadı.

Daha sonra uygulamadan sipariş durumuna baktığımda, çiçeğin teslim edildiğine dair bildirim geldiğini gördüm; ancak ne anneme ne de adreste bulunan başka birine herhangi bir teslimat yapılmamış. Yani sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen çiçek ortada yok ve şu anda siparişin nerede olduğu belli değil.

Yaşadığım aksaklık nedeniyle hem planladığım sürpriz tamamen bozuldu hem de özel bir günde bu şekilde mağdur edildim. Üstelik müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma dair tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ya siparişin derhal doğru adrese eksiksiz ulaştırılmasını ya da ödediğim 599 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem yaşadığım mağduriyet hem de bu özel günün olumsuz etkilenmesi nedeniyle süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.