Yanlış Ürün Ve Geç Teslimat Nedeniyle İade Talebi

Çiçek Sepeti’nden Anneler Günü için 10.05.2026 tarihinde saat 09.57’de, takip numarası 2656891 olan bir çiçek siparişi verdim. Siparişim Aydın Kuşadası’na gönderilecekti ve en geç 18.00’e kadar teslim edileceği belirtilmişti. Üstelik 100 TL de teslimat ücreti ödedim. Ancak hem sipariş ettiğimden tamamen farklı, bambaşka bir ürün gönderildi hem de hediye 22.21’de teslim edildi.

Anneler Günü gibi özel ve anlamlı bir günde hem ürünün yanlış gönderilmesi hem de bu kadar geç teslim edilmesi beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 20 dakika hatta bekledim ve yalnızca yoğunluk olduğu söylendi, yaşanan mağduriyetim için tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Yanlış ürün gönderilmesi, taahhüt edilen teslimat saatine uyulmaması ve ödediğim yüksek teslimat ücretine rağmen bu kadar özensiz bir hizmet verilmesi nedeniyle, siparişimin toplam ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Çiçek Sepeti’nden bir daha sipariş vermek istemediğimi üzülerek belirtmek zorundayım.