Yanlış Kişiye Gönderilen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

31.12.2025 tarihinde saat 13.00 sularında Çiçek Sepeti üzerinden vazolu kokina buketi siparişi verdim. Ancak saat 17.55’te teslim edilen ürün hem yanlış hem de başkasına ait bir sipariş olarak elime ulaştı. Yıl 2026 oldu, hâlâ ne düzgün işleyen bir operasyon ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti görebiliyorum, bu durum beni gerçekten çok üzdü ve sizden sipariş verdiğim için pişman oldum.

Canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. Telefon numaralarınızı aradığımda ise sistemde sipariş teslim edilmiş görünüyor denilerek görüşme sonlandırıldı ve resmen yüzüme kapatıldı. Ardından sistem üzerinden şikayet oluşturdum, sipariş numaram 13293499 olmasına rağmen hâlâ somut bir dönüş alamadım.

Yanlış ve başkasına ait ürün gönderilmesi, üstüne de hiçbir muhatap bulamamak gerçekten çok üzücü. Acilen doğru vazolu kokina buketinin, siparişimde belirttiğim alıcıya yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu aksaklığın yeni yılda kimsenin moralini bozmadan, bir an önce çözülmesini istiyorum.