Yanlış Çiçek Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Tam İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşımın doğum günü için “Sarı Yaldız Kurdeleli Cam Vazoda Beyaz Lilyumlar” isimli, at106 ürün kodlu ürünle 440967757 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş onayı aşamasında, tarafıma defalarca farklı bir aranjman onaya sunuldu ve her seferinde reddetmeme rağmen, yalnızca yönü değiştirilmiş aynı çiçek aranjmanını yaklaşık bir dakika sonra tekrar tekrar onayıma sundular.

Tüm bunların sonucunda ise onayladığım ürünle hiçbir benzerliği olmayan, henüz açmamış tomurcuklardan oluşan bambaşka bir çiçek gönderildi. Özenle seçtiğim bu hediyenin, arkadaşımın doğum gününde bu şekilde teslim edilmesi benim açımdan son derece hayal kırıklığı ve utanç verici bir durum oluşturdu. Yaşatılan bu deneyimi gerçekten kabul edilemez ve tam anlamıyla bir olumsuzluk olarak görüyorum.

Teslimat sonrasında herhangi bir muhatap bulabilmek için canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Sadece “şikayet talebiniz oluşturuldu” denilerek geçiştirildim, bunun dışında hiçbir tatmin edici bilgilendirme veya çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı.

Yanlış ve kalitesiz gönderim, yanıltıcı onay süreci ve yetersiz müşteri hizmetleri nedeniyle bu siparişe ait ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.