Yanlış Adres Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

21.12.2025 Pazar günü Çiçek Sepeti üzerinden Şanlıurfa Haliliye adresine teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Kısa bir süre sonra adresin yanlış ya da eksik olduğuna dair mesaj aldım. Ancak verdiğim adres ne yanlış ne de eksikti, daha önce aynı adrese defalarca sorunsuz şekilde kargo ve teslimat yapılmıştı.

Durum üzerine hemen satıcıya yazdım, satıcı ise beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi fakat telefonla müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım ve görüşebileceğim hiçbir muhatap bulamadım. Satıcının ilgisiz ve alakasız tavrı, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Bu süreçte ne ürün teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Hem maddi hem de manevi olarak zarar gördüm. Gördüğüm kadarıyla benzer konularda çok sayıda şikayet bulunuyor ve bu durum artık bir sistem sorunu haline gelmiş durumda.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ilgili sipariş numaram olan 437996163 için ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.