to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart tarihinde saat 12.36’da Çiçek Sepeti üzerinden Diyarbakır şubesinden sipariş oluşturdum. Amacım, merkezden çok uzak olmayan bir köy okulunda görev yapan arkadaşıma Bağlar Bağıvar Anadolu Lisesi’ne çiçek göndererek sürpriz yapmaktı. Teslimat saatini özellikle akşam 18.00’e kadar olacak şekilde seçtim.
Ancak şubedeki çalışanlar, arkadaşıma telefonla ulaşıp “Bizim aracımız yok, oraya getiremeyiz, başka adres verin” diyerek adres değiştirmesini istemişler. Arkadaşım da ne geleceğini bilmediği için, şaşkınlıkla kendi ev adresi olan TOKİ konutlarını vermek zorunda kalmış. Yani yapmak istediğim sürpriz daha bu aşamada tamamen bozuldu.
Saat 13.13’te siparişimle ilgili “yola çıktı” şeklinde bir e‑posta aldım. Buna rağmen sistemde sipariş “yolda” göründüğü için iptal etme imkanım kalmadı. Siparişin gerçekten yola çıkmadığını, dükkânda bekletildiğini ve bu şekilde iptali engellediklerini düşünüyorum. 17.54’te “teslim edildi” mesajı geldi; o saatte henüz çiçek teslim edilmemişti. Arkadaşım beni arayıp çiçeğin gelmediğini, buna rağmen teslim edildi mesajı geldiğini söyledi. Birkaç dakika sonra bu kez birileri arkadaşıma tekrar ulaşıp “Nereye getirelim? ” diye sorarak adres istediler. Yani sistemde teslim edildi göründükten yaklaşık 5 dakika sonra adres sorulmuş oldu. Sonrasında ise kendi uygun gördükleri saatte, araçla TOKİ konutlarındaki adrese teslim etmişler.
Bu süreçte teslimat öncesi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı. Sipariş teslim edildikten sonra da müşteri hizmetleri kapanmıştı, bu yüzden yalnızca online şikayet formu doldurabildim. Yanıltıcı “yola çıktı” ve “teslim edildi” bildirimleri, adresi keyfi şekilde değiştirmeleri ve planladığım sürprizi tamamen bozmaları nedeniyle hem mağduriyet yaşadım hem de gerçekten rezil olduğumu hissettim.
Çiçek Sepeti’nden bu sipariş için ücretin iadesini, yaşanan aksaklık ve yanlış bildirimlerle ilgili resmi bir özür ile kayıtların düzeltilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
18 Mart 2026 tarihinde saat 01:12’de Çiçek Sepeti uygulamasından Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesine teslim edilmek üzere “Gurme Lezzetler” adıyla geçen çikolata kutusu siparişi verdim. Aynı gün teslimat, 09:00–18:00 saatleri arasında seçiliydi. Sabah saat 09:00 civarında arayıp o bölgeye hizmet ver...
Sevgililer Günü hediyesi olarak nişanlıma Çiçek Sepeti’nden çikolata almak istedim. İncelediğim ürünler arasından vazoda pembe gül ve yanında bir kutu çikolatadan oluşan ürünü seçtim. 13 Şubat akşamı siparişimi verdim ve ödemesini yaptım. Teslimat zamanı 14 Şubat günü için sabah 08.30–16.30 saatleri...
31.12.2025 tarihinde saat 14.52’de Çiçek Sepeti üzerinden, kız kardeşimin doğum günü için 439151103 numaralı siparişi verdim. Siparişim, özel zarf içinde gül ve papatyalardan oluşan bir aranjmandı. Teslimat şeklini adrese teslim olarak, teslimat saatini de en geç 18.00 olacak şekilde seçtim. Ancak s...
16 Eylül tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Diyarbakır’a gönderilmek üzere 590 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Siparişi 18:00-22:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere seçtim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişten sonra, çiçeği gönderecek satıcıyla 15:00 civarında iletişime geçip, a...
14 Şubat’ta Çiçek Sepeti üzerinden iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim olan 443513051 numaralı gül siparişini saat 11.03’te verdim, ancak teslim saatinin 18.00–22.00 aralığında olduğunu sonradan fark ettim. Bunu görür görmez iptal etmek istedim fakat iptal edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine, s...
Yorumlar