Teslimat Süresi Aşımı Ve İade Reddi Üzerine Şikayet

07.01.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden aynı gün teslimat ibaresiyle hediye kutusu siparişi verdim. İlk siparişimde, alıcıyı özellikle bekletmeme rağmen sistemde “alıcı yerinde değildir” denilerek bildirim gönderildi ve bu yüzden siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Ardından tekrar sipariş oluşturdum ve bu kez en geç 08.01.2026 tarihinde 12:00–18:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilen 439791429 numaralı siparişi verdim. Ancak belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen ürünüm yine teslim edilmedi. Sürpriz olması gereken bir hediyeyi hem zamanında ulaştıramadıkları gibi, üstüne bir de karşı tarafa haber vermek zorunda kalıyoruz.

Saat 18:07’de canlı desteğe bağlandığımda, ürünün kargo aracında olduğu ve en kısa sürede teslim edileceği söylendi. Ben yaşadığım bu mağduriyetten dolayı şikayetçi olduğumu ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen kişiye özel ürünlerde iade olmadığı şeklinde bir yanıt verildi. Şu an saat 18:54 ve ürün hâlâ teslim edilmedi.

Hem ilk siparişimde “alıcı yerinde yok” denilerek yanlış bilgilendirilmem, hem de ikinci siparişimde belirtilen teslim saatlerine uyulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Zamanında teslim edilemeyen ve amacını tamamen yitiren bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum.