Teslimat Kapıya Bırakıldı, Ürün Bulunamadı Ve Tam İade Talebi

Çiçek Sepeti’nden 447913557 numaralı siparişimle içinde yastık ve defter bulunan bir hediye kutusu satın aldım. Dün saat 15:37’de verdiğim siparişin Kocaeli Körfez, Gülden Mahallesi’indeki adrese akşam 18:00–22:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo görevlisi ürünü kapıya bırakıp gitmiş, herhangi bir arama yapılmamış ve ürün daha sonra bulunamamıştır.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici, net bir çözüm sunulmadı ve süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını hissettim. İnsanları mutlu etmek için alınan bir hediyenin bu şekilde sorumsuzca teslim edilmesi ve iletişim kurulmadan kapıya bırakılması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Ürünüm bana ulaşmadığı için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin ve kargo görevlisinin bu sorumsuz davranışının incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.