Teslimat 12 Saat Gecikti, Sürprizimiz Bozuldu

Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 451286507 numaralı siparişim için teslimat süresi 10:00–18:00 aralığı olarak belirtilmişti. Buna rağmen saat 10:00’da “araca verildi” mesajı gelmesine karşılık ürün bana ancak saat 22:15’te teslim edildi, yani teslimat yaklaşık 12 saat sürdü.

Erzurum’a bile bu sürede gidilebilirken, Ankara içinde bir çiçeğin bu kadar geç teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu gecikme nedeniyle günün anlam ve önemine uygun olarak planladığımız sürpriz ve duygusal anlar yaşanamadı. Sonrasında sadece özür dilenmesi de yaşanan mağduriyeti gidermeye yetmedi.

Yaşanan bu ciddi gecikmenin Çiçek Sepeti tarafından dikkate alınmasını, sürecin incelenerek tarafıma uygun gördükleri şekilde bir telafide bulunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.