Teslim Edilmeyen Siparişin 'Teslim Edildi' Olarak Gösterilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

25.11.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden bir hediye buketi siparişi verdim. Sipariş numaram 435575389’dur. Alıcının çiçeği kabul etmemesi nedeniyle teslimatın gerçekleşmediğini bildiğim halde, sipariş durumum sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Teslim edilmeyen bir ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesini müşteriyi yanıltıcı ve son derece yanlış buluyorum.

Bu durum üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hızlı ve net bir sonuç alamadım. Ne alıcının red bilgisi açık şekilde yansıtılıyor ne de teslimat başarısız olduğu halde buna uygun bir işlem yapılıyor. Bu nedenle, teslim edilmeyen bu siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini ve sistem kayıtlarının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.