Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebinin Reddine Karşı Şikayet

19 Şubat’ta Çiçek Sepeti üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim. Açık ve detaylı adres belirtmiş olmama rağmen kargom Sürat Kargo’ya teslim edildikten sonra 21 Şubat itibarıyla şubede bekletildi ve adresime hiç dağıtıma çıkarılmadı. Hazreti İmambakır Mahallesi İmambakır Kümeevleri No:37 Harran / Şanlıurfa adresime herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Bu süreçte Çiçek Sepeti canlı yardıma bağlanarak iade talebi oluşturdum; ancak ürün bana hiç ulaşmadığı ve teslim almadığım halde, göndericinin anlamsız bir şekilde iade talebimi reddettiğini öğrendim. Kargo bana ulaşmadığı için ürünü görmedim bile, buna rağmen iade talebimin iptal edilmesi hem hakkaniyete aykırı hem de 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma ve iade hakkıma aykırı olduğunu düşünüyorum.

Canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen “Sizi arayacağız” denilip günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 444043807’dir ve sipariş bilgilerinin tamamı eklediğim fotoğrafta yer almaktadır.

Ürünü yasal haklarım gereği almaktan vazgeçtiğimi, tarafıma teslim edilmeyen ürünün bedelinin en kısa sürede ve en geç birkaç iş günü içinde iade edilmesini talep ediyorum. İade talebimin onaylanarak ücret iadesinin süratle gerçekleştirilmesini rica ediyorum.