Teslim Edilmeyen Ürün Ve Sürat Kargo’nun Keyfi Davranışı

Çiçek Sepeti üzerinden elektronik bir ürün satın aldım ve satıcı ürünü Sürat Kargo ile gönderdi. Kargo şirketi bulunduğum ilçeye keyfi şekilde teslimat yapıyor, bazen dağıtıma çıkarıp getiriyor, bazen ise hiç getirmiyor. Şu anda ürünüm 26 Şubat 2026 Perşembe gününden beri Sürat Kargo Çumra şubesinde bekletiliyor ve 3. Günün sonunda iade sürecine gireceği söyleniyor.

Bulunduğum ilçeden Çumra şubesine gidemeyeceğimi önceden özellikle belirtmeme rağmen, durumu hem satıcıya hem de Çiçek Sepeti canlı desteğe iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yalnızca “ya gidip alırsınız ya da iade edilir” denilerek konu kapatıldı. Ürün, adresime teslim edilmesi gerekirken bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur ediliyorum. Paramla rezil olmuş durumdayım.

444448975 numaralı siparişimin, kargo ücreti de dahil olmak üzere banka kartı ile ödemesini yaptım. Ürünün acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.