Teslim Edilmeyen Hediye Paketi İçin 621 TL İade Talebi

23.12.2025 tarihinde saat 23.30 civarında Çiçek Sepeti üzerinden 438268115 numaralı siparişimle, 621 TL tutarında bir hediye paketi verdim ve ertesi gün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sistemde kurye ürünü teslim etmiş gibi gösterip siparişi kapatmasına rağmen hediye paketim asla teslim edilmedi; ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgi.

Siparişimin kime, hangi firmaya, hangi kuryeye verildiği, nasıl olur da bu kadar rahatlıkla kaybolabildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Çiçek Sepeti ne ürünün ne hizmetin ne de müşterisinin arkasında durmuyor. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “İlgileniyoruz, en kısa sürede dönüş yapacağız” denildi, fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ödediğim 621 TL ortada yok, hem de hediye göndereceğim kişiye karşı mahcup oldum. Çiçek Sepeti’nden yaşadığım bu deneyim sonrasında uygulamayı silmeyi ve bir daha sipariş vermemeyi düşünüyorum. Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve hediyemin gerçekten teslim edilip edilmediğinin açık ve net bir şekilde araştırılmasını istiyorum.