Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve Saygısız Kurye Deneyimi

17 Aralık saat 20.35’te Çiçek Sepeti üzerinden tarafıma teslim edildi olarak görünen bir çiçek siparişi için kurye tarafından arandım. Kurye, adresi tam bilmediğini söyleyerek benden tarif istedi, ben de açık adresimi verdim. Ancak konuşma tarzı ve ses tonundan oldukça saygısız ve kaba olduğu belliydi, yüksek sesle konuşuyordu.

Adres tarifine rağmen teslimatı yapamayınca beni tekrar arayıp, "Söylediğiniz kapı numarasına geldim, farklı bir apartman ismi yazıyor" diyerek üslupsuz bir şekilde konuşmaya başladı. Ben adresi yeniden net şekilde tarif edip sorunun kendisinden kaynaklandığını söyleyince, "Adresini bilmiyorsun hanımefendi" şeklinde bana sesini yükseltti. Bunun üzerine kendisine üslubuna dikkat etmesi gerektiğini ve bana bağırmaya hakkı olmadığını belirttim ve telefonu kapattım.

Daha sonra çiçek, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Çiçeği gönderen kişi canlı desteğe bağlandığında, çiçeğin kapının önüne bırakıldığı söylenmiş, ancak böyle bir durum kesinlikle olmadı, kapımın önüne bırakılan herhangi bir çiçek yoktu.

Hem kurye personelinin bu saygısız davranışını hem de teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Çiçeğimin en kısa sürede doğru adrese, bizzat tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca özellikle bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda daha özenli personellerle çalışılmasını talep ediyorum.