Teslim Edilmeyen Çiçek Sepeti Çelenk Siparişi Ve Müşteri Hizmetindeki Zorluk

21.08.2026 tarihinde saat 10:00’da teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti üzerinden sevgilim için ferforje çelenk siparişi verdim. Ancak sistem hataları sebebiyle ürünün gönderilemediğini, ben defalarca kontrol etmesem ve aramasam hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi sonradan öğrendim.

Müşteri temsilcisine ulaşmakta büyük güçlük yaşadım, dakikalarca beklememe rağmen doğru düzgün muhatap bulamadım. Sipariş numarası 458847639 olan ve 4.149,00 TL tutarındaki bu siparişi sonunda telefonla görüşüp az önce iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal sonrası tarafıma ödemenin 1 ile 10 gün içerisinde iade edileceği söylendi.

Zamanında teslim edilmediği için özel bir günü mahvetmiş oldular, üstüne süreci takip etmeyen ve bilgilendirmeyen bir yaklaşım sergilediler. Ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz iadesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını istiyorum.