Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Çiçek Sepeti üzerinden 13 Şubat 2026 tarihinde Trabzon’a teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Siparişim onaylandı ve onay maili tarafıma ulaştı. Ertesi gün, 14 Şubat’ta ise siparişimin yola çıktığına dair bir mail aldım. Ancak akşam saatlerine doğru bu kez “size ulaşamadık” şeklinde bir mail geldi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluktan dolayı siparişi aslında gönderemediklerini öğrendim. Yani hem siparişimin yola çıktığı bilgisi gerçeği yansıtmıyordu, hem de teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Bu durum özel bir gün için verdiğim siparişi tamamen anlamını yitirmiş hale getirdi.

Ücret iadesi talebinde bulundum ve bu konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Bir müşteri olarak temel beklentim, verilen sözün tutulması ve doğru bilgilendirme yapılmasıdır. Sipariş numaram 443104057’dir.