Teslim Edilmediği İddia Edilen Siparişte Yanıltıcı Bilgi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Çiçek Sepeti üzerinden annemin doğum günü için aynı gün teslim seçeneğiyle yenilebilir çiçek siparişi verdim. Siparişin Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki adrese saat 18.00’e kadar teslim edileceği belirtilmişti. Ancak sistemde ve mailde siparişimin teslim edildiğine dair bilgi gelmesine rağmen, ürün hiçbir şekilde adrese ulaşmadı.

Teslimat yapılmadığını fark edince çağrı merkezi, canlı destek ve diğer tüm kanallardan firmaya ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir muhatap bulamadım. Hem annemin doğum günü mahvoldu hem de teslim edilmemiş bir sipariş için teslim edildi bilgisi verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Çiçek Sepeti’nden, bu yaşanan aksaklığın nedenini açıklamasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli her ne işlem yapılması gerekiyorsa bunu hızlıca yapmasını talep ediyorum.