Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Siparişim Mağduriyet Yarattı

Çiçek Sepeti üzerinden bugün orkide çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram: 4316705225. Siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürün bana ulaşmadı. Üstelik bu siparişi bir doğum günü için özellikle bugün teslim edilmesi amacıyla vermiştim, ancak teslimat gerçekleşmediği için anlamı da kalmadı.

Teslimat adresi olarak belirttiğim adrese herhangi bir ürün gelmedi. Durumu fark ettikten sonra Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yalnızca müşteri memnuniyetinin önemli olduğu yönünde genel bir yanıt aldım ve yardımcı olunmadı.

Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ücret iadesi talebim yok, ancak siparişimin zamanında ve doğru şekilde teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Benzer bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve bu durumun çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.