Teslim Edilemeyen Çiçek Sepeti Siparişi Ve Adana Şubesinin İlgisiz Yaklaşımı

13.08.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 458261639 numaralı “Cam Vazoda 6’lı Ayçiçeği Aranjmanı” siparişini kızımın yarınki doğum günü için, bugün evde birlikte sürpriz yapmak amacıyla verdim. Siparişten sonra kızımla birlikte tam 4 saat boyunca evde teslimatı bekledik ve hiç evden çıkmadık.

Dört saatin sonunda tarafıma “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa alıcı da benim, kızım da ben de tüm bu süre boyunca evdeydik ve hiçbir şekilde ne kapı çalındı ne de telefonla arandık. Ardından satıcıyla ve Çiçek Sepeti yetkili acentesiyle yaptığım yazışmalarda da sorunun ciddiye alınmadığını, adeta benimle dalga geçen bir üslup kullanıldığını hissettim. Özellikle Adana Sarıçam şubesinin yaklaşımından son derece rahatsız oldum.

Sık kullandığımız ve güvendiğimiz bir uygulama olmasına rağmen bu yaşananlar hem kızımın doğum günü sürprizini mahvetti hem de beni ciddi anlamda mağdur etti. Ücret iadesini talep ettiğimi ilettim, ancak bununla birlikte Adana Sarıçam şubesinin davranış ve işleyişiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini, ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve ilgili şube ile iletişime geçilerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.