Teslim Edildi Görünen Çiçek Siparişim Ulaşmadı Ve İade Bekliyor

14.02.2026 tarihinde saat 08.07’de Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi verdim. Sipariş oluştururken aynı gün içinde, saat 18.30’a kadar teslim edileceği taahhüt ediliyordu. Ancak sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, Kocaeli Gebze’deki adrese böyle bir teslimat yapılmadı, hiçbir şekilde çiçek elimize ulaşmadı.

Sipariş numaram 443429633. Durumu fark eder etmez online chat üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve H***** Hanım isimli temsilciyle yazıştım. Bayilerinin beni arayacağını belirtti ancak ne arayan oldu ne de konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ayrıca görüşme sırasında “bazen teslimatlarda gecikmeler olabiliyor” şeklinde, bana göre gayri ciddi ve sorumsuz bir tavır sergilenmesi de mağduriyetimi artırdı.

Hem söz verilen teslimatın yapılmaması hem de sistemde gerçeğe aykırı şekilde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ilgili sipariş için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.