Son Kullanma Tarihi Geçmiş Çikolata Ve Müşteri Hizmetleri İhmali Nedeniyle İade Talebi

04.03.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık 850 TL tutarında çiçek ve yanında yenilebilir kalpli çikolata siparişi verdik. Siparişimiz aynı gün saat 16.00 civarında teslim edildi. Ürünleri bugün elimize aldığımızda, yenilebilir kalpli çikolatanın son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettik. Özel ve anlamlı bir günde kullanılmak üzere sipariş verdiğimiz bir ürünün tarihi geçmiş çıkması hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaramız 444980521’dir. Yaşadığımız sorun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde yardım alamadık, çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşım sağlayamadık. Bu ilgisizlik, hem markaya olan güvenimizi sarstı hem de mağduriyetimizi artırdı.

Tarihi geçmiş ürün gönderimi nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini, bu sipariş için ücret iadesi veya taze ve son kullanma tarihi uygun ürünlerle telafi edilmesini ve ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığımız sıkıntının dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.