Sistemde Görülen Yanlış Adres Nedeniyle Sipariş Teslim Edilemedi

Çiçek Sepeti üzerinden 30 Ağustos Mahallesi’ne teslim edilmek üzere bir gül buketi siparişi verdim. Teslimat saati sistemde 18:00–22:00 arası görünüyordu, buna göre plan yaptım. Ancak daha sonra satıcı beni arayıp adresin ulaşım dışı olduğunu, bu nedenle ürünü getiremeyeceğini söyledi.

Sistemde adrese 30 Ağustos Mahallesi girmeme rağmen, satıcı tarafında 23 Nisan olarak göründüğü ve bu nedenle teslimatın yapılamadığı belirtildi. Yani sistem hatası yüzünden hem siparişim teslim edilmedi hem de verdiğim para ortada kaldı. Sipariş numaram 440544303’tür.

Yaşanan bu hataya rağmen “paramı geri talep edin” dememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Verilen sözler tutulmuyor, sistem düzgün çalışmıyor ve bu durum tamamen müşteriyi mağdur ediyor. Siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu sistem hatasının incelenmesini talep ediyorum.