Siparişteki Çiçek Ve Not Uymadı, Çocuğumun Anneler Günü Sürprizi Mahvoldu

08.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden oğlumun Anneler Günü için gönderdiği çiçekte ciddi bir karışıklık yaşadım. Oğlum sipariş öncesinde çiçeğin görüntüsünü bana onay için gönderdi ve ben de bu görseli onayladım. Onayladığımız çiçekte pembe ve kırmızı çiçekler bir aradaydı ve paketleme de farklıydı. Ancak bana teslim edilen aranjmanda sadece kırmızı çiçekler bulunuyor, görselde onayladığımız pembe çiçekler hiç yok ve paketleme de tamamen alakasız.

Ayrıca çiçekle birlikte gelen notta sadece “Geçmiş olsun” yazıyor, ne oğlumun ismi ne de onun yazdığı Anneler Günü notu yer alıyor, üzerinde Çiçek Sepeti’ne ait bir not formu da bulunmuyor. Bu durum, özellikle 8 yaşındaki oğlumun günlerdir Anneler Günü için hazırladığı sürprizi mahvetti ve bizi gerçekten çok üzdü. Sipariş numaram 450510753’tür.

Sorunu iletmek için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, sistem sürekli olarak beni dijital/asistan–canlı destek hattına yönlendirdi. Çok sayıda belge doldurmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Çiçek Sepeti’nden, oğlumun seçip onayladığımız görsele ve notuna uygun şekilde, aynı siparişi doğru ürün ve doğru not içeriğiyle yeniden göndermesini ve süreçle ilgili yazılı olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.