Sipariş İptali İşlenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Çiçek Sepeti üzerinden bugün saat 09.21’de Ankara Çankaya teslimatlı bir sipariş verdim. Siparişimde seçtiğim ürünün ellerinde olmadığı söylendi, önerilen alternatifi de istemediğim için siparişimin iptalini talep ettim. Buna rağmen sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Çağrı merkezini aradığımda otomatik yanıt sistemini bir türlü geçemiyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Çiçek Sepeti tarafından da bu konuyla ilgili bana herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için siparişim sistemde beklemeye devam ediyor. Satıcı, Çiçek Sepeti üzerinden yaptığımız yazışmalarda iptal talebime destek olduğunu belirtti ancak buna rağmen sipariş durumu değişmedi.

Sipariş numaram 443754459’lu siparişimin derhal iptal edilmesini ve buna ilişkin sürecin net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.