Sipariş Görseliyle Uyuşmayan Çiçek, Satıcı Ve Çiçek Sepeti Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu

26 Aralık tarihli, 438515025 numaralı siparişim Çiçek Sepeti üzerinden oluşturulmuştur. Ancak siparişim, ürün görsellerinde sunulan ve vaat edilen şekilde hazırlanmamıştır. Çiçeğin gerek hazırlanışı gerek paketlemesi, sitedeki görselde yer alan ürünle hiçbir şekilde örtüşmemektedir.

Hazırlanan ürünü iki kez açıkça reddetmeme ve durumu detaylı şekilde açıklamama rağmen, satıcı tarafından herhangi bir düzeltme yapılmamıştır. Tüm itirazlarıma rağmen aynı özensiz hazırlama biçimi sürdürülmüş ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmamıştır.

Ayrıca son hazırlanan çiçek için bana herhangi bir onaylama ekranı gönderilmeden, hiçbir bilgilendirme yapılmadan süreç tamamlanmıştır. Onayım alınmadan işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Satıcının baştan sona sorumsuz ve ilgisiz tavrına ek olarak, Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri de yaşadığım mağduriyetle yeterince ilgilenmemiş ve somut bir çözüm üretmemiştir. Bu kadar açık bir mağduriyet karşısında, kurumsal olduğunu iddia eden bir firmadan bu denli ilgisiz ve kontrolsüz bir hizmet almak ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi veya telafi edici net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.