Sipariş Edilen Çiçekler Boş ve Solgun Teslimat Saati Seçilen Aralığa Uymadı

21 Aralık tarihinde Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden, ertesi gün teslim edilmek üzere “saksıda pembe lilyum ve lila güller” adlı ürünü sipariş numarası 438012679 ile doğum günü için sipariş verdim. Ürünün görselinde çiçekler son derece dolu ve canlı görünürken, teslim edilen çiçek hem oldukça küçük, hem solgun, hem de görselin aksine neredeyse boş denilecek kadar seyrek geldi.

Teslimat saat aralığı olarak özellikle 18.00–22.00 aralığını seçmiştik, çünkü daha erken saatlerde evde olmama ihtimalimiz vardı. Buna rağmen çiçek saat 17.00 civarında teslim edildi; bu durum hem planlarımızı bozdu hem de teslimatın riske girmesine sebep olabilirdi. Üstelik benzer sorunları daha önce de birkaç kez yaşadık ve artık bu durum tekrarladığı için ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Ürün görselde vaat edilenle örtüşmediği ve teslimat saati de seçtiğimiz aralığa uyulmadığı için, bu siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunların tekrar etmemesi için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.