ÇiçekSepeti Yanlış Ve Kalitesiz Çiçek Teslimatı: Çiçek Sepeti'nden Hayal Kırıklığı

İclal · 2025-04-09T18:37:54+03:00

Çiçek Sepeti firmasından ekte görselini paylaştığım lila gül ve çardak güllerden oluşan buketi sipariş ettim. Siparişimde 25 adet çardak gül ve 5 adet lila gül bulunması gerekiyordu. Ancak tarafıma gelen çiçek tamamen alakasız ve siparişimle örtüşmeyen bir şekildeydi. Çardak güller hiç yok, lila güller ise solmuş ve neredeyse çürümüş haldeydi. Teslimat saat aralığını özellikle 18:00–22:00 olarak seçmeme rağmen, sabah 08:30’da tarafıma görsel teyit maili gönderilmiş, 08:40’ta ise ürün yola çıkmış. Bu durum, çiçeklerin tüm gün boyunca kurye aracında bekletilmesine neden olmuş ve haliyle çiçekler teslim edildiğinde canlılığını yitirmişti. Benim seçtiğim saat aralığına uymayan, eksik ve kalitesiz ürün gönderilmiş olması kabul edilemez. Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

İclal

Ekte belirttiğim yazışmalarda da görüleceği üzere, sipariş ettiğim ürün görsel ve içerik olarak tamamen farklı şekilde tarafıma ulaştırılmıştır. Üründe olması gereken 25 adet çardak gül hiç eklenmemiştir. Satıcı, ürünü saatler öncesinden hazırlayıp kargoya verdiği halde, görsel onayı yalnızca prosedür gereği tarafıma sonradan iletmiştir. Ürünün içeriği tamamen farklı ve solmuş olduğu gibi, yazışmalarda tarafıma verilen cevaplar da çözümden uzak, kurumsallıktan çok uzaktır. “İptalini isteyin” gibi ifadelerle karşılaştım ve sorunuma yönelik herhangi bir destek sağlanmadı. Tüm bu gerekçelerle şikayetimi ekteki konuşmalarla birlikte sunuyorum.

İclal

Şikayetimle ilgili tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, iletişime geçilmedi. Bana gönderilen ürün hem eksik hem de solmuş çiçeklerle hazırlanmıştı. Sipariş verdiğim ürünle hiçbir benzerliği yoktu. Ürün açıklamasında yer alan 25 adet çardak gül hiç yoktu. Lila olması gereken 5 gül ise lila değil, solmuş pembe güllerdi. 999 TL ödeyip yalnızca 5 adet solmuş gül almış oldum. Bu kabul edilemez. Ücret iadesi talep ediyorum.