Sipariş Edilen Çiçek Görseliyle Uyuşmuyor Ve Çikolata Teslim Edilmedi

06 Mart 2026 tarihinde saat 12.00’de Antalya Kepez Ersoy İlköğretim Okulu’na teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti üzerinden hediye çiçek ve çikolata siparişi verdim. Sipariş numaram 445090911’dir. Ancak gönderilen çiçek, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve seçtiğim üründen tamamen farklı bir aranjman gönderildi. Ayrıca siparişin bir parçası olan çikolata da alıcıya hiç teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çikolatanın üzerine su döküldüğü için teslim edilmediğini ve para iadesi teklif ettiklerini, pazartesi günü çikolatanın tekrar gönderileceğini söylediler. Ancak hem çikolatanın zamanında teslim edilmemesi hem de çiçeğin görsele ve açıklamaya uygun olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bunun yanında müşteri temsilcisinin üslubu da oldukça lakayıktı, yaşanan sorun karşısında çözüm odaklı ve özenli bir yaklaşım göremedim.

Bu siparişi bir bayan öğretmene, 20 velinin ortak organizasyonu olarak gönderdik ve yaşanan bu süreçte hem öğretmenimizin hem de velilerin karşısında mahcup olduk. Çiçeğin, ilan edilen görseldeki gibi ve bir öğretmene yakışır şekilde yeniden, eksiksiz ve özenli biçimde teslim edilmesini, çikolatanın da düzgün bir şekilde alıcıya ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca öğretmenimize yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle, Çiçek Sepeti tarafından kendisine hitaben yazılı bir özür metni iletilmesini istiyorum. Yaşanan aksaklıkların ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.